Tycker du att omställningen till ett hållbart samhälle går för långsamt? Vill du använda din kompetens för att bidra till verklig förändring i ett värderingsdrivet bolag? Då kan rollen som Customer Success Manager på SustainLab vara rätt för dig!

Om tjänsten

Tjänsten är ett föräldravikariat med start den 1 april 2026 eller tidigare till och med sista februari 2027, med möjlighet till förlängning.

Om SustainLab

SustainLab grundades 2020 av experter inom hållbarhet och datavetenskap. Vi utvecklar datadrivna mjukvarulösningar som hjälper företag att arbeta strukturerat med hållbarhetsdata och rapportering – för bättre affärer och en bättre planet.

Om rollen

Som Customer Success Manager ansvarar du för att våra kunder lyckas med SustainLabs plattform och sitt hållbarhetsarbete. Du arbetar nära kunderna från onboarding till löpande användning och fungerar som länken mellan kund, produktutveckling och sälj.

Vem är du?

Du är en värderingsdriven person som brinner för hållbarhet och vill använda din kompetens för att göra verklig skillnad. Du trivs i en dynamisk miljö där varje dag innebär nya utmaningar. Du har erfarenhet av Customer Success eller kundnära roller och har bakgrund inom hållbarhet, data, och/eller analys.

Vad kommer du att göra?

• Bli expert på SustainLabs plattform för att samla in, bearbeta och visualisera hållbarhetsdata

• Stötta kunder i hållbarhetsrapportering enligt regelverk, främst CSRD, GHGP, och SBTi, men även t.ex. EU-taxonomin, SFDR, CDP, och GRI

• Ansvara för överlämning från säljteamet och onboarding av nya kunder

• Följa och stödja kunder genom hela implementerings- och användarresan

• Leda kundprojekt och säkerställa att kundernas behov förmedlas till utvecklingsteamet

• Hålla dig uppdaterad om regelverk och rapporteringskrav inom hållbarhet

• Arbeta nära Tech-, Sales- och Marketing-teamen

• Lära dig vår datainfrastruktur och arbeta med datahantering och beräkningar

• Delta aktivt i utvecklingen av vår mjukvara utifrån kundernas behov

• Medverka i testning, kravinsamling och produktlanseringar

• Bidra till en kultur präglad av samarbete, kvalitet, tillväxt och handlingskraft 

Vilka kvalifikationer söker vi?

• Utbildning inom hållbarhet eller närliggande område, eller motsvarande erfarenhet

• Erfarenhet av hållbarhetsarbete och klimatberäkningar är ett krav

• Meriterande med erfarenhet av hållbarhetsrapportering eller CSRD

• Mycket god kommunikativ och social förmåga

• Lösningsorienterad, strukturerad men pragmatisk, och van vid ett högt tempo

• Erfarenhet från startups är ett plus

• Hög ansvarskänsla och stolthet i teamets gemensamma leverans

• Erfarenhet av Customer Success, kundnära roller och/eller dataanalys är meriterande

• Flytande i svenska och engelska. Observera: flytande svenska är ett krav för denna roll

Känner du inte igen dig i exakt alla krav?

Studier visar att kvinnor och personer med utländsk bakgrund ofta söker jobb först när de uppfyller samtliga krav. På SustainLab vill vi bygga en inkluderande och autentisk arbetsplats. Om du känner dig motiverad av rollen, men inte matchar varje punkt, sök ändå. Du kan vara helt rätt person för denna eller framtida roller hos oss.

Ansökan

Skicka din ansökan via e-post till maria@sustainlab.co och inkludera följande:

• Skriv “Customer Success Manager” i ämnesraden

• Länk till din LinkedIn-profil

• Bifoga CV

• Bifoga personligt brev – vi värdesätter passion och driv, så berätta gärna vad du verkligen brinner för och vill utvecklas inom