Tycker du att omvandlingen mot ett hållbart samhälle går för långsamt? Är du en driven professionell som vill bidra till en grönare framtid i en meningsfull arbetsmiljö? Är du övertygad om att din expertis kan ha stor påverkan på vårt samhälle i ett snabbt växande och högst betydelsefullt företag? Gå med i SustainLab som Customer Success Manager!

Vem är vi?

SustainLab grundades 2020 av yrkesverksamma inom hållbarhet och datavetenskap. Vi är en grupp av mångfaldiga yrkesverksamma med gemensamma bekymmer om hållbarhet och miljöfrågor. Vi kom samman och investerade vår tid och passion för att hjälpa företag, de främsta bidragsgivarna till problemen, att påskynda förändring för bättre affärer - bättre planet.

Vad kommer du att bidra med?

Som Customer Success Manager kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får maximalt värde från vår hållbarhetsprogramvara. Du kommer att vara ansvarig för att vägleda kunder genom implementeringsprocessen, ge kontinuerligt stöd både i programvaruanvändning och i de konsulttjänster vi erbjuder, samt främja långsiktiga relationer. Din framgång i denna roll kommer direkt att bidra till vårt uppdrag att främja hållbara metoder globalt.

Vem är du?

Du är en värde-driven professionell som bryr sig om att skapa påverkan på hållbarhets- och planetfrågor, och vill använda dina färdigheter till det goda. Du är passionerad för hållbarhetsteknologi och trivs när varje dag innebär en ny utmaning. Du har erfarenhet av Customer Success eller kundinriktade roller inom mjukvarusektorn. Du förstår hållbarhet, data och har en passion för dataanalys och människor.

Vad kommer du att göra?

• Hantera kundprojekt och säkerställa att kundernas behov och förväntningar levereras till vårt utvecklingsteam

• Hantera överlämnandet till kunden från försäljningsteamet, ombordstiga kunderna och säkerställa att de börjar använda vår produkt med självförtroende, följa upp och utbilda under produktens anpassningsprocess och övervaka deras förväntningar och behov

• Hantera och genomföra konsultprojekt inom hållbarhet och data 

• Stödja kunder i deras hållbarhetsrapportering enligt olika lagar, såsom CSRD, EU-taxonomi, SFDR, CDP, SBTi och GRI.

• Hålla sig uppdaterad om standarder för hållbarhetsrapportering och stödja våra kunder för att möta krav

• Bli skicklig i att använda SustainLab-plattformen för att bearbeta, analysera och visualisera hållbarhetsdata

• Arbeta nära tekniska-, försäljnings-, marknadsförings- och hållbarhetsteam

• Leva en kultur av samarbete, kvalitet, tillväxt, handlingskraft och excellens

  
  

Vilka kvalifikationer bör du ha?

• Du har 2-5 års erfarenhet från en kundinriktad roll inom hållbarhet, hållbarhetskonsultation, hållbarhetsrapportering eller relaterat område

• Erfarenhet från hållbarhetsarbete eller studier är ett måste. Tidigare erfarenhet av standarder för hållbarhetsrapportering och metoder för koldioxidberäkning, och/eller en förståelse för CSRD-lagstiftningen är att föredra

• Passion för teknik, hållbarhet och kundservice

• Studier inom ingenjörskonst, mjukvara, hållbarhet, affärer eller relaterade områden eller bevis på exceptionell förmåga inom området

• Exceptionella interpersonella och kommunikationsfärdigheter

• Lösningsorienterad, iterativ och van att arbeta i en snabb miljö. Tidigare erfarenhet av startup är en fördel.

• En systematisk men pragmatisk inställning förenad med en hög känsla för ägande och stolthet i det arbete du utför som en del av teamet

• Erfarenhet från roller där databehandling och dataanalys ingår är en bonus

• Flytande i engelska och svenska. Obs! För denna roll krävs svenska

Möter du inte varje krav? Studier har visat att kvinnor och personer med färg är mindre benägna att söka jobb om de inte uppfyller varje kvalifikation. På SustainLab är vi dedikerade till att bygga en mångfaldig, inkluderande och autentisk arbetsplats, så om du är exalterad över den här rollen men din tidigare erfarenhet inte helt stämmer överens med varje kvalifikation i arbetsbeskrivningen, uppmuntrar vi dig att ansöka ändå. Du kan vara precis den rätta kandidaten för denna eller andra roller.

Hur ansöker man?

Ansök till jobbet genom att skicka din ansökan till maria@sustainlab.co. Du bör inkludera all information nedan i din e-post.

• Skriv "Customer Success Manager" i rubriken på ditt e-postmeddelande

• Lägg till en länk till ditt LinkedIn-konto

• Bifoga ditt CV

• Bifoga ditt personliga brev. Passion och driv är viktigt för oss, så se till att inkludera vad du verkligen är passionerad om och vill utveckla inom mest.